针对玩家启动《天上人间》时遇到的报错和无法进入游戏问题，研发部的技术人员已经初步确定了原因。现初步认为与显卡型号和驱动程序有关，由于《天上人间》使用了比较高端的渲染方式，因此对于低端显卡存在不兼容现象，《天上人间》官方建议此部分玩家更新电脑程序或升级电脑显卡，提高配置，并希望出错的玩家能够提供详细的出错信息和显卡型号信息，以便我们的技术人员可以及时地为您解决问题。
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